服务对象大海,在即将社区康复期满前夕,因故意伤害被判入狱服刑。今年11月,对象刑满释放,但接下来的一系列事情让大海重获自由带来的喜悦被完全冲淡,甚至他的情绪也受到很大的影响,变得急躁、郁闷。
服务对象大海,在即将社区康复期满前夕,因故意伤害被判入狱服刑。今年11月,对象刑满释放,但接下来的一系列事情让大海重获自由带来的喜悦被完全冲淡,甚至他的情绪也受到很大的影响,变得急躁、郁闷。
11月中旬,禁毒社工收到社保中心反馈,称服务对象在社保中心办理事务时,与工作人员发生争执。社工和矫正社工黄老师立即联系本人,约他来社工点,了解详细情况。因为入狱服刑,他原先享受的低保、四医联动、廉租房补贴等一系列帮困措施都被取消,对象出狱后第一时间去社保中心重新办理了低保和四医联动,但是在申请廉租房补贴的时候遇到了问题。对象的户口是挂靠在前妻名下的房产下,实际在离婚后一直在外租房居住,无自有房产。在对象服刑期间,廉租房补贴的政策有了变化,按照新的政策,服务对象目前的情况不满足申请廉租房的条件,加之前妻也希望对象能尽快把户口迁出,对象因此陷入了烦恼,因为无法办理,对象情绪过于激动,在社保中心和工作人员发生了争吵。社工首先安慰对象,争吵并不能解决问题,反而会在情绪激动的时候听不进意见,从而错失有用的信息。其次,社工告诉对象,了解相关政策,看看有没有解决的办法。
在之后的一周中,禁毒社工与矫正社工先后前往了社保中心、派出所和社区居委,向相关工作人员多次咨询了有关政策规定。在向服务对象详细解释了各项政策规定之后,社工给出了相应的建议,帮助对象梳理了解决问题的思路,对象最终确定了先办理公共户口,然后进行廉租房补贴申请的方案。这样既可以缓解和前妻因为户口问题产生的矛盾,又在实际生存状态方面满足政策条件。随后的几周中,社工又全程陪同服务对象一起办理了实有人口登记、户籍迁移、廉租房申请等一系列手续,过程也比较顺利。
元旦后,大海打来了电话,告诉社工廉租房补贴申请已经通过审批了,这次真的很感谢社工一直帮着自己忙前忙后,否则都不知道这件事能不能办成功。社工也很为他感到高兴,有了这笔补贴,能够很大程度上改善他的生存状态,对于稳定服务对象的戒毒状态,打下了坚实的基础。
禁毒社工在帮教工作中经常会遇见服务对象求助一些琐碎的偶发小事,看似不起眼,但却关系着他们生活的方方面面,能否妥善处理很大程度上会影响专业关系的巩固,以及服务对象戒毒状态的稳定。只有在工作中想对象所想,急对象所急,才能真真正正地为服务对象做好实事,把帮教服务落到实处。
自强长宁工作站 陈子健 供稿
作者介绍:
陈子健:社工师,上海市自强社会服务总社长宁工作站北新泾街道禁毒社工
2018年度上海市自强社会服务总社优秀禁毒社会工作者
2019年度长宁区优秀禁毒社会工作者
2020年度上海市自强社会服务总社优秀禁毒社会工作者
2021年度长宁区优秀禁毒社会工作者
2022年度上海市自强社会服务总社优秀禁毒社会工作者