“老朱,最近一段时间怎么样,身体还好吗,家里也都还好吧?”社工电话联系服务对象老朱,做定期的戒断回访。“小王啊,我最近天天在家里,吓得门都不敢出呀。这波疫情怎么这么厉害,感觉比两年前要严重哦。天天有人在说封楼栋、封小区,自己生怕哪天出门就回不去了,家里还有老父亲呢……”听着老朱在电话里急切而焦虑的话语,社工安抚他道:“老朱,放宽心,虽然现在疫情形势比较严峻,但是仍在可控范围之内……”
新冠疫情卷土重来,每一天新增的确诊病例及无症状感染者的数量牵动着无数人的心,很多人都产生了焦虑、不安的情绪,而如果所在区域出现了相关的病例,层层递增的疫情防控措施又让很多人产生了不解和怀疑,这其中不乏很多服务对象。社工在获知相关的情况后,和同工一起联系了所有能联系得上的服务对象,逐一进行了安抚及心理疏导。
有数名服务对象,因为疫情防控的相关措施,暂缓了唾液检测,社工在向服务对象说明具体原因的同时,也郑重提醒了对象注意保持操守,不要因为暂缓的检测,而抱有侥幸心理去使用毒品,得不偿失,始终要牢记,毒品害人害己。
有几名服务对象患有疾病,需要定期去医院配药或者做检测,由于近期医院封控公告较多,而导致了焦虑的心理,一方面担心药配不了,一方面又担心去医院会有感染的风险。社工为此专门咨询了相关的医护人员,为对象提供了一些必要的医学常识及防护注意事项等。同时社工也告知服务对象,目前很多医院都已上线了互联网医院,他们可以尝试使用,有任何不便的地方,都可以寻求社工的帮助。
还有几名服务对象因为获取了很多的其他小区、楼栋的封控消息而非常焦虑不安,和社工的交流中也会有很多未经证实的“小道消息”,恐慌的情绪致使对象出现了失眠、心慌、食欲下降等症状。社工提醒他们,要科学理性的的应对疫情,不信谣、不传谣、不造谣,积极学习防疫部门的宣传,掌握疫情防控知识。同时个人要减少不必要外出,正确佩戴口罩和处置使用过的口罩,勤洗手、勤消毒、勤通风。
此外,社工还建议服务对象们积极参与到疫情防控的志愿服务中去。如果自己所在的社区处于闭环管理期间,可以积极响应号召,到居委会报名参与防疫志愿服务,在为同小区居民服务的同时,也能从居委会获取较为正面的消息,从而避免因消息闭塞而导致发生一些心理问题等。
当前疫情形势虽然严峻,但我们始终相信,困难终将过去,胜利定会到来!让我们齐心协力,共同参与到疫情防控的阻击战中,为战胜疫情出一份自己的力!
宝山工作站 王小璐 供稿