服务对象张某,女,52岁,未婚,初中文化,与父母住在一起,是一个性格急躁的人。该服务对象因吸毒被处理7次。由于多次吸毒,服务对象的身体状况不佳,工作也不稳定,收入较少。
今年六月份服务对象参加了免费的体检,九月份体检报告出来后,社工立即提供给服务对象。体检报告显示抗HCV以及抗HCV复测为阳性,社工建议对象再到医院去复查。但一开始与对象沟通时,社工发现对象对于自己的身体情况不太上心。社工剖析对象不愿意复查的原因可能在于对象打两份工,复查浪费时间,又损失了请假去医院的工资。从两个可能的原因,社工采用同理心方法,接纳对象不愿去医院复查的心理。后社工又用自我披露,劝诫服务对象去医院复查。
经过多次的访谈与交流,对象在九月中旬去宝山医院做了复查。检查后,医生确认对象得了丙肝。对象在确诊疾病之后,不知所措,情绪比较激动,无法冷静。社工运用心理治疗模式中非反思性直接治疗技巧,给予对象支持,缓解焦虑情绪,对其进行心理疏导。又用身边的实例鼓励对象,疾病是可以治疗好的,不用太过消极。对象愿意接受治疗后,又觉得自己收入不高,担心拿不出治疗费用。社工积极搜寻医疗政策,链接社区资源,了解到丙肝是可以纳入医保,打消了对象因收入低而无法治疗的后顾之忧。
经过社工一步步地疏导之后,对象总算安心地接受住院治疗。在医院接受治疗期间,对象还会告诉社工自己的病情状况,感觉自己正在好转。社工开发服务对象的潜在能力,告诉对象不要因为自己住院治疗,感觉浪费了工作时间,鼓励趁着住院期间也可以学学网课,提升自己的工作技能,为往后找工作做准备。
社工链接社区资源,运用心理治疗模式,同理心、自我披露等技巧,促使张某从一开始对自己的疾病不上心到最后安心地进行治疗的转变。目前对象已经在治疗中逐渐好转,工作技能也有了一定提升。
宝山工作站 侯颖颖 供稿