随着全球疫情日渐平稳、疫情防控政策趋于灵活、生产生活秩序逐步恢复,我们步入了“后疫情时代”。新冠肺炎疫情爆发耗时之长、对人们的工作生活、经济收入、身心健康影响之深,对于各行各业都提出了挑战。作为一名一线禁毒社工,这也引发了我对于吸毒服务对象的管控帮教及危机处理的一些思考。
记得在2022年11月禁毒工作业务培训中,郑雨清副处长讲到,面对“后疫情”时代国际毒情形势的现状,作为一线禁毒社工,要有敏锐的洞察力。经历三年与疫情的斗争,疫情形势逐步趋于平稳,在新形势下,服务对象状态会有怎样的发展变化,帮教过程中如何做到以预防教育为主、防患于未然,都需要我们社工的关注与思考。是的,疫情三年,全球经济受到影响,新增吸毒人员快速下降,复吸人员微乎其微,绝大部分对象都已经康复戒断、重返社会,他们因为疫情,同样经历了单位倒闭,裁员等情况,在生活上经济上或多或少都有一些困难和压力,如果不及时发现解决,可能会将矛盾扩大化,形成潜在的社会不稳定因素。下文的案例就体现了社工在这一方面的尝试与思考。
今年8月,戒断多年的吸毒人员吴某来电。2021年8月11日从市区转入我辖区罗店镇公共户,独自租住于罗溪村。他向社工提出,自己有糖尿病基础疾病,需要注射用药,每月还要缴纳1000元房租,而自己的养老金只有每月一千元,无力承担这些开支,至来电时已经欠下4个月房租。他想要办理廉租房,节约房租,改善生活状况,但咨询社保中心后得知,由于其离婚证明时间不符合要求,暂时无法办理廉租房,因此他来电寻求社工的帮助。社工接到这样的诉求,首先疏导安抚他的情绪,并答应先帮他咨询一下相关部门,再做回复。社工带着他的基本情况,去社保中心廉租房窗口进行咨询,答案是否定的,条件不符合,不能够申请。问题十分棘手,不过,社工深知,帮助困难帮扶一类人员解决问题是职责所在,加之党的二十大召开在即,若不及时解决问题,心急的对象可能会诉诸信访,从而将矛盾扩大化,形成潜在的不稳定因素。因此,社工决定尽力为吴某提供帮助。
面对这种情况,社工意识到仅凭自己的力量难以解决问题,于是开始思考突破口。一个老人,对这里人生地不熟,社工和居住地的村干部就是他最信任的人,于是社工找到村委会治保主任,沟通此事,达成共识,两人共同帮助吴某度过这段难关,并约好时间,一起上门走访,看看吴某目前的居住生活、身体情况。看到社工的来访,吴某很开心,社工开门见山讲出来自己的来访初衷,并提出建议和方案:既然廉租房暂时无法申请,可以寻找房租更低的房源。罗店镇属于城乡结合部,有很多民房,价格低廉,也适合独居,每月400元左右就可以租到,这样,每月可以节约600多元作为生活费用,等符合条件再申请廉租房。村干部也表示,自己会帮忙留意附近的民房,找到合适的就第一时间告知。吴某表示,自己对这里不熟悉,也不知道还有这样便宜的房子,光靠自己确实想不到这样的解决方案,谢谢你们的提醒和关心。过了一周,吴某来电,说自己已经搬家,找到了一个合适的民房,每月400元,生活负担大大减轻了,十分感谢社工帮助。
无独有偶,今年10月份,我辖区也转进一名中年独居脑梗社区康复对象高某,经过了解,他的情况与吴某有很多相似之处,没有工作、仅靠低保维持生活,难以负担房租。社工用同样的方法为他提出建议,很快,他的问题也迎刃而解。
有了这样的经历,服务对象就会更信任社工,愿意主动将自己的事情与社工沟通,对日后的帮教起到事半功倍的作用。社工用自己的生活经验转化成理念,落实到对象的帮教中,既解决了对象的困惑,也将信访危机扼杀在萌芽状态。个人觉得,社工的专业其实并不仅在于那些理论、模式、方法和技巧,而且体现在言、行、举、止之中,体现在对生命的平等和尊重,“用行为影响行为,用生命影响生命!
俗话说,“巧妇难为无米之炊”,一些对象虽然已经回归社会面,有着回归正常生活的决心和一定的工作能力,但疫情所造成的就业压力、经济压力等仍使得他们难以如愿。独居老人王某60岁,居住在大居经适房,为社区戒毒认定戒断不满2年人员。在12月份的家庭回访中,王表示,自己今年疫情封控前一直在市区饭店做帮厨工作,每月工资1000多元补贴家用,现在饭店关门了,自己少了一份收入,生活更加拮据。社工安抚他,疫情慢慢放开,各行各业会逐步回暖,经济也会复苏,等到明年春暖花开的时候,相信自己一定能过够重新上岗。听了社工的安抚,王某开心的笑了。
后疫情时代,人们慢慢走出因为疫情所受到的身心压力和阴影,我们的服务对象也不例外。在市政工程进一步落实完善情况下,罗店大居将有十几万人口陆续导入,这当中不乏部分服务对象,他们年过半百,离开曾经生活过几十年的市区,来到陌生的环境,有新鲜感也有不适,会产生种种压力,在遇到困惑和不良情绪的时候,他们需要有人倾听,坐一坐,聊一聊,宣泄自己心中的压力,我们可以通过走访,电话、微信等多种方式去走进他们的生活和内心,安抚他们的情绪,引导他们积极融入社会,自食其力,体现自我价值。遇到问题矛盾,要学会将大事化小,小事化了。个人认为,随着服务对象状态结构的调整,社工的服务介入也需作出相应调整,从着重于服务对象社区康复和社区戒毒,拓展到服务对象的社会融入、困难帮扶、矛盾化解等。下阶段将从专业服务视角出发,发挥主观能动性,整合社区资源,提供高质量的专业服务,及时发现、反馈和解决禁毒社会工作的问题,这对我们的帮教工作有了新的要求和挑战。
农历兔年来临之际,期望我们的同工们释放更多正能量,正能量就像一束微光,这种光,具有疗愈服务对象的功能,照亮他们的前程,温暖他们的心灵。从事禁毒工作已经有17个年头,我对这份职业也有了更深的理解,相信自己有一束朴实无华的微光,当自己的行为真正影响到别人,为服务对象带去温暖和关怀,这一束微光也就拥有意义了。
宝山工作站 周文静 供稿