社工在开展社会工作过程中,了解服务对象的需求是服务过程的起点,服务计划、服务方案、服务过程、服务成效都源于此。因此准确的发现服务对象的需求也是个案成功的关键所在。
马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一,书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、情感和归属感、尊重需求和自我实现需求。该理论问世后产生了深远的影响,至今在多方面都有运用。
而我们禁毒社工所服务的对象比较特殊,他们的需求包括有不复吸、就业、家庭关系修复、远离毒友圈、去标签、正常生活、被信任、被支持、有希望、被认可……其中家庭关系修复、被支持、被信任、被认可属于情感和归属感这一层。
这里我想着重谈一下有关归属感的需求。一般来说,归属感属文化心理的概念。它是指一个个体或集体对一件事物或现象的认同程度,并对这件事物或现象发生关联的密切程度。对于不同的对象,归属感的维度往往是不同的。心理学研究表明,每个人都害怕孤独和寂寞,希望自己归属于某一个或多个群体,如有家庭,有工作单位,希望加入某个协会、某个团体,这样可以从中得到温暖,获得帮助和爱,从而消除或减少孤独和寂寞感,获得安全感。
案例:小董,1987年12月16日出生。服务对象2019年开始吸食冰毒,2019年7月吸毒罚款;2020年1月因吸毒被行政拘留15天。目前与父母共同居住,和妻子离婚。
家庭情况:服务对象是家中的独子,可以看出他与父母亲的关系紧密但是又存在冲突。与前妻的关系是偶尔会有所联系。
为了了解服务对象人生中的重大历史事件和与家庭成员之间的互动情况。社工与服务对象共同描绘了生命历程图。
在回顾生命历程的时候,可以看出他人生中出现很多转折。从小生活条件虽然比较优越,但是父母都忙于工作,很少陪伴他。青少年时期对人的归属感较强,但是初中开始他就读寄宿制学校之后离开父母独自出国留学,青年时期的孤独感非常的强烈。等到成年后开始重新组建了自己的小家庭,但是婚姻没能维持多久,离婚的事件对他的感情造成了创伤,他与前妻还有一丝的不舍,对于家的归属感再次的缺失。
社工希望他能走出这段失败的婚姻,将感情重新投入到原生家庭中。通过赡养老人,努力工作,让自己找回属于家庭的归属感、社会的归属感。重新回到正常的人生轨迹,开始新的生活。
后续的服务社工通过帮助服务对象学会如何与父母建立密切信任的关系。用家庭治疗相结合的方式帮助服务对象找到成瘾行为背后的真正原因,同时也能改善其与家庭成员的关系,最终成功戒毒回归到正常的生活。
宝山工作站 许艳 供稿