上班途中,社工接到服务对象老白的电话,“小李,我昨天一晚上都住在社保中心。”听到这句话,社工瞬间紧张起来,什么事情要一晚上待在社保中心。社工马上安慰道:“发生了什么事情,我马上赶过来,有什么事情好好说。”
社工立即联系了街道的禁毒专职干部,以最快的速度来到社保中心。只看到服务对象老白的情绪很激动,嘴里不停地说,“我不管,我只要你们帮我搞定。”社工赶忙上前了解情况,原来又到了廉租房三年一审的时间点,老白和前妻复婚,前妻有一份3000元收入的工作,所以工作人员帮其结算下来,要比原来的补助少750元。老白认为这750元对其生活会造成很大的影响,本来廉租房加低保只能勉强维持生计,现在少了750元,其基本生活没法保障。昨天下午到现在工作人员一直劝说无果。有的工作人员实在没办法,还想让老白去办理离婚手续。所以老白索性耍无赖,一晚上住在了社保中心。社工把老白拉到旁边的谈心室,了解他目前的需求。老白表示不能少了这750元,想让街道拉平这个差价,其他没有要求。社工帮老白分析,现在少了750元,是因为政策上不允许,那么社保中心的工作人员也没办法在文件材料上做任何更改,只有通过增加收入的方式才能解决。老白说自己也是想过的,但是因为现在政审等关系,根本找不到工作。社工看到老白能够自己主动谈到找工作的问题,知道契机来了。社工告诉老白,街道就业援助中心有一些针对辖区内就业困难的居民,也许那里有适合的工作。考虑到老白已经一晚上没睡了,社工就劝说其先回去休息,等下就帮忙去联系就业援助老师,等休息好了,再来和就业的老师好好谈谈。老白也确实觉得很疲劳,就自己先回去了。
社保中心的工作人员都目瞪口呆,“搞了一晚上没结果的,禁毒社工是如何一会儿就把对象给劝回去了。”我笑着说:“我只是让他明白,解决问题是要找方法的。”之后社工来到了就业援助中心,向工作人员简单介绍了老白的情况,工作人员表示现在正好有一个停车协管员的岗位,不需要特别的技能,最重要的是不用政审。社工拜托援助中心的工作人员帮忙把这个职位保留一下,明天就带老白过来。当天快下班的时候,社工知道老白也休息的差不多了,就把这个好消息告诉老白,让他明天一早就来就业援助中心。之后老白顺利入职,每个月可以拿到近3000元的工资。老白还主动去社保中心申请停发低保,真正地做到了从根本上解决生活困难。老白拿到第一个月的工资后就来社工点送了面锦旗–“敬岗敬业,无私援助”。
其实我们禁毒社工做的都是小事,我们的服务对象有时候很简单,也只是想表达自己的需求,但是缺少为他们耐心引导的人,导致了很多的歧视和不理解。愿我们社工小小的帮助,能够换来服务对象更美好的明天。
黄浦工作站淮海中路社工点 李珏辉供稿