君子之交淡如水,是我与服务对象韩姐之间的相处模式。或许有的人会疑惑,社工对服务对象不是应该充满热情,积极帮助他们改善生活的吗?怎么能“淡如水”呢?这要从韩姐的帮教工作说起……
不要说教,渴望陪伴
社工接手韩姐的个案时,她的社区戒毒工作已经进行到了第二年,她已经成功就业,家中父母都很支持她戒毒,家庭氛围较为和谐,唯一困难的是作为单亲妈妈,需要抚养两个未成年子女,赡养两个七十余岁的老人,觉得经济压力很大。前社工曾帮她申请了临时补助,但因为种种原因,低保未能成功申请。韩姐曾告诉社工:“如果能找一份兼职也可以,可惜自己没什么文化,也没什么本事……”
就在社工苦恼于与韩姐的专业关系一直未能更近一步时,禁毒志愿者告诉社工职工参与职业技能培训有许多福利政策,可以推荐给感兴趣的服务对象,便尝试着将招生通知发给了韩姐,韩姐看过后非常想要报名助老员考证,但是她户籍所属的村委会就业援助员却并不知道这些政策,韩姐有些许灰心,社工不断地鼓励她,陪着她先去嘉定镇的居委会询问政策及报名方式,再去区级助老服务社询问华亭助老服务社的具体地址……
在嘉定城区与华亭之间的几次奔波,在韩姐和社工之间建立了良好的专业关系,韩姐告诉社工,她遇到一些社工,经常喜欢给他们说大道理,其实大道理谁都懂,但是他们缺乏这么去做的勇气和坚持,这次如果不是社工陪着她打听消息东奔西走,不停地鼓励她,她可能早就放弃了,相比起说教,他们更需要的是陪伴。
不要目的性,渴望真心
韩姐的案例结案后,社工仍旧继续回访询问她家里的经济情况和子女的教育等韩姐操心的问题,韩姐有时也会主动和社工分享自己重新考出了驾照等开心的事情。今年年初时,社工通过总社了解了“守护向日葵”吸毒人员未成年子女成长支持计划项目,第一时间告诉了身为单亲妈妈负担着两个子女读书重担的韩姐,韩姐表现得很开心,但同时也有些忧虑:“我社区戒毒三年已经结束了,这种好事会不会轮不到我了……”社工安慰她:“我们先试一下,万一成功了呢?”当社工告诉韩姐,她儿子女儿的爱心辅导班都申请通过时,韩姐非常激动,一连说了好几句“太好了!太好了!”当社工拿出基金会捐助给她女儿的学习机时,韩姐惊喜的睁大眼睛,嘱咐女儿给社工拿出家里的水果和农产品,在社工婉拒后,韩姐拉着社工感慨道:“虽然以前你对我们家也非常好,但是我心里总觉得你是因为要帮我完成帮教工作,所以才帮助我,但是没想到现在帮教工作已经结束了,你还是把我们家的困难放在心里……”
社工对于韩姐的想法感到新奇,便询问了几个服务对象是否觉得与社工相处时感受到了目的性?有的服务对象表示,对于社工频繁地上门走访,隔三差五的电联和面谈,他们当然能够感知到社工的善意和耐心,但同样,有时候也会给他们带来负担,认为社工是因为工作指标才对他们这么热情,为了防止复吸才帮助他们解决困难。
社工感悟:不要虚情假意,追求助人自助
社工通过与韩姐几年的相处,对于社工和服务对象之间的关系有了新的思考:社工需要对服务对象满怀热情,但不是故作热情;服务对象需要社工的真心关怀,而不是频繁打扰。几千几百句的叮咛和说教,不如陪着服务对象完成一件小事。这些想法可能还有些许不成熟和稚嫩,但对社工之后的帮教工作有了新的启发。
嘉定工作站华亭镇社工点 季怡甜 供稿